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SIDL CORPORATION, ainsi que sa branche dédiée à l’hébergement web, HOST By SIDL CORPORATION, informe sa clientèle d’un ajustement temporaire de ses horaires d’activité. Prévue pour une durée estimée entre trois et neuf mois, cette mesure affectera principalement la disponibilité en journée. La continuité de service reste assurée sur l’ensemble des pôles, avec un suivi…

Une adaptation temporaire dans une dynamique de continuité

Dans le cadre d’une réorganisation opérationnelle maîtrisée, SIDL CORPORATION, entreprise spécialisée dans le développement et les solutions informatiques, informe ses clients et partenaires d’un changement temporaire concernant ses horaires d’activité.

Ce changement concerne également HOST By SIDL CORPORATION, entité dédiée à l’hébergement web, à la gestion de services en ligne, aux infrastructures virtuelles, et à l’accompagnement numérique personnalisé.

Cette nouvelle organisation sera en place pour une durée estimée entre trois et neuf mois, et implique un ajustement des plages de disponibilité de nos équipes, sans pour autant compromettre la qualité de nos services.

Une présence assurée, mais réorganisée

Durant cette période, nos activités – qu’il s’agisse du pôle développement (SIDL CORPORATION) ou du pôle hébergement (HOST By SIDL CORPORATION) – seront principalement assurées en fin de journée.

Les créneaux habituels de disponibilité en journée (matinée et début d’après-midi) seront considérablement réduits. Toutefois, nous maintiendrons une présence régulière, notamment en soirée, afin de garantir un suivi continu des projets, une supervision des services hébergés, ainsi qu’un traitement rigoureux des demandes clients.

Maintien de la qualité, du support et des engagements

Que vous soyez client d’une solution logicielle, d’un service de maintenance informatique, ou hébergé sur notre infrastructure via HOST By SIDL CORPORATION, soyez assuré que notre niveau d’exigence reste identique.

Notre engagement envers la qualité de service comprend :

• Le traitement réactif des demandes reçues par mail ou formulaire
• Le suivi des incidents techniques en lien avec l’hébergement ou les plateformes applicatives
• La gestion continue des projets en cours, avec ajustement des délais si nécessaire
• L’assurance d’un service client présent, même à horaires réduits

Toutes les demandes seront centralisées et traitées selon un ordre de priorité adapté. Nous vous encourageons à utiliser les canaux suivants pour garantir un traitement optimal :

• Formulaire de contact disponible sur nos sites
• Adresse email officielle dédiée au support ou aux projets
• Espace client ou messagerie directe, pour les services sous contrat

Une transition planifiée, un service sous contrôle

La période à venir est encadrée. Toutes les prestations seront assurées dans le respect des engagements pris. Cela concerne :

• Le bon fonctionnement de vos services hébergés (sites, bases de données, e-mails, certificats SSL, etc.)
• La supervision de vos projets en développement
• La disponibilité de notre équipe en cas de besoin critique

Une attention particulière sera portée aux urgences, incidents majeurs, ou demandes à impact élevé. Des ajustements ponctuels pourront être réalisés selon les circonstances, toujours dans un esprit de rigueur et de communication claire.

Communication continue et transparence

SIDL CORPORATION, ainsi que HOST By SIDL CORPORATION, resteront transparents tout au long de cette transition. Une communication spécifique sera diffusée si des modifications de délais, d’horaires, ou de modalités de service devaient être envisagées. Nous suivrons de près l’évolution de la situation et vous informerons en amont de tout retour progressif à la normale.

Remerciements à notre clientèle

Nous tenons à remercier chaleureusement l’ensemble de nos clients, utilisateurs, partenaires et contacts professionnels pour leur fidélité et leur compréhension.

Nous savons que cette période demande un peu plus de flexibilité, mais soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour maintenir un service fiable, stable et efficace sur l’ensemble de nos branches d’activité.

Pour toute demande

Nous vous invitons à nous contacter via :

• Le site officiel de SIDL CORPORATION ou de HOST By SIDL CORPORATION
• Le formulaire de contact en ligne
• Votre canal habituel si vous disposez d’un accès client direct

Notre équipe prendra en charge votre message dès que possible et s’efforcera de vous répondre dans les délais les plus courts permis par la nouvelle organisation.

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