Après avoir progressivement rétabli la connexion Google sur certains de nos sites début octobre 2024, nous faisons face à de nouveaux défis techniques affectant plusieurs autres services essentiels de SIDL CORPORATION. Dans cet article, nous vous donnons des détails sur les problèmes rencontrés et les services impactés, tout en vous proposant des solutions alternatives pour accéder à vos comptes.
Mise à jour de la situation
Comme annoncé dans notre précédent article « Connexion : Retour progressif de la connexion Google », nous avions prévu un retour progressif de la connexion via Google sur nos différentes plateformes. Si ce rétablissement a pu être effectué avec succès sur certains sites, d’autres services restent impactés par des difficultés techniques persistantes.
Services touchés par les perturbations
Voici la liste des services actuellement affectés :
- StatusPage (https://statuspage.sidl-corporation.fr/) : La connexion Google est actuellement indisponible. Nous rencontrons des problèmes d’intégration liés aux API de Google et aux systèmes de gestion des sessions de ce service.
- Pusher (https://pusher.sidl-corporation.fr/) : Ce service, utilisé pour la gestion en temps réel des notifications et des mises à jour sur notre plateforme, subit également des interruptions liées à la connexion Google. L’accès via d’autres méthodes de connexion est cependant toujours possible.
- Analytics (https://analytics.sidl-corporation.fr/) : Le service Analytics de SIDL CORPORATION rencontre aussi des difficultés similaires. Les utilisateurs ne peuvent pas actuellement se connecter via leur compte Google, mais la connexion par e-mail reste disponible.
Cependant, nous avons le plaisir de vous informer que les problèmes liés à la connexion Google ont été résolus pour les services suivants :
- HOST By SIDL CORPORATION (https://www.host-by-sidlcorporation.fr/) : La connexion via Google a été rétablie avec succès. Vous pouvez désormais vous connecter en toute sécurité en utilisant votre compte Google.
- SIDL CORPORATION (https://www.sidl-corporation.fr/) : La fonctionnalité de connexion Google est pleinement opérationnelle sur notre site principal.
Prochaines étapes et calendrier de résolution
Nous sommes conscients de l’importance de la connexion via Google pour de nombreux utilisateurs, et nous continuons à travailler en étroite collaboration avec Google et nos équipes techniques pour résoudre les problèmes restants. Voici les prochaines étapes que nous prévoyons pour un rétablissement complet :
- StatusPage et Pusher : Nous prévoyons un retour de la connexion via Google d’ici la mi-février 2025, après une série de tests supplémentaires pour nous assurer que tout fonctionne correctement sans nouvelle interruption.
- Analytics : Le service Analytics devrait retrouver sa fonctionnalité de connexion via Google vers la fin février 2025.
Nous publierons des mises à jour régulières sur notre StatusPage pour vous tenir informés de l’avancée des travaux de résolution.
Ce que cela signifie pour vous
Pour les utilisateurs des services touchés, voici quelques actions que vous pouvez entreprendre pendant que nous travaillons à la résolution des problèmes :
- Utiliser la connexion par e-mail : Si vous avez créé un compte via une adresse e-mail ou si vous aviez précédemment associé un mot de passe à votre compte, nous vous encourageons à utiliser cette méthode pour accéder à votre compte.
- Changer temporairement de méthode d’authentification : Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas attendre, vous pouvez lier votre compte à une autre méthode d’authentification disponible (par exemple, en créant un mot de passe pour votre compte ou en liant un compte Facebook si cette option est activée).
- Restez à l’affût des mises à jour : Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre StatusPage pour obtenir les dernières informations sur la résolution des problèmes liés à la connexion Google.
Assistance et support
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre équipe de support reste à votre entière disposition pour toute aide nécessaire. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ou si vous avez des questions concernant l’authentification, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@sidl-corporation.fr.
Conclusion
La réintégration complète de la connexion Google sur tous nos services reste une priorité pour nous. Nous continuons à travailler activement pour résoudre ces problèmes techniques et vous offrir une expérience de connexion fluide. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette période.
Nous publierons un nouvel article dès que les problèmes auront été complètement résolus et que la fonctionnalité sera à nouveau pleinement opérationnelle sur tous nos services.
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